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确保声音插孔正确（绿色的插孔为音频），音箱电源打开，没有把声音调到最小，系统未把音频设备关闭，音频设备管理器正确设置，主板音频插孔未损坏，逐项检查一下，应该能找到问题所在。

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yang763857002

你最好另外找一副音箱替换试试，还是没有声音的WhatsApp头像变成灰色话就可排除硬件故障，在声音属性里面找找看是否某一项设置错误了。再不就桌面上计whatsapp版本过期但是更新不了算机右键属性，设备管理器，找到声卡驱动删除掉再用驱动精灵升级驱whatapp网页版用户群体动就可解决问题

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mazhuo_0212

声卡驱动是否配套你的主板或者whatsapp下载苹果更新下你的驱动

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是不是有什么信号干扰到印象

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WTTSQ

楼主问题跟我电脑问题有点类似。解决方法：声卡驱动不是原装的，跟你的声卡有冲突，建议用原装声卡驱动。还有，楼主不要同时运行多个声音。想来楼主系统也不是原装系统，也肯定不是正版的WIN7，所以还是将就点，不要要求太高了

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waimeier

首先确定电脑是否声音输出，插个耳机检查一下，如果有确定是音箱问题;如果没有进一步检查播放器是否有问题，是否确定音频文件为为正常文件，如果都没问题，估计是物理声卡问题了

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重新下载以前版本的驱动