尊敬的迅雷WhatsApp状态用户，您好：
1、确定播放的音响设备播放其他音乐等文件是否有问题。
2、启动硬件加速或取消，操作如下
①迅雷whatapp网页版登录网页版看看播放器主界面上右键启动-硬件加速
②迅雷看看网页播放界面右键-设置-启动硬件WhatsApp网页版指南加速（如启动硬件加WhatsApp视频速的情况下WhatsApp找到联系人不同步则取消硬件加速，如没有启动硬件加速的情况则启动尝试）
二、下载好的影片播放出现的情况：
启动硬件加速或取消，操作如下迅雷看看播放器主界面上右键-硬件加速-尝试启动。（如启动WhatsApp扫描登陆硬件加速的情况下不同步则取消硬件加速，如没有启动硬件加速的情况则启动尝试）
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如果不是播放器的缘故，那么就是系统的问题WhatsApp连不上网了。重装系统试试。我现在用的PotPlayer，MKV格式完美支持。