二、重装系统：如果以上操作无效，则需要重装系统（注：如果C盘有重要数据则事先需要进行备份）。电脑安装系统方法很多，除费时麻烦WhatsApp扫描登入现在很少应用的完全安装方法外，常用的为克隆安装，其方法又分：硬盘安装、U盘安装和光盘安装等。
推荐使用光盘重装系统，其操作步骤如下：
（1）准备免费WhatsApp工具系统光盘：如果没有可以去电脑商店购买，需要安装什么系统就买什么系统的最新版光盘。如果有刻录光驱，也可上网自行下载ISO格式的系统文件刻录成系统光盘。
（2）设whatsapp开发协议置光盘启动：开机后按DEL键（笔记本一般为F2或根据屏幕底行提示的热键）进入CMOS，并在BOOT选项卡（或startups）中设置光驱（CD-ROM或DVD-ROM）为第一启动项（老主板需要进入Advanced BIOWhatsApp指导S Features选项卡后，在“1st Boot Device”处回车，再选择CD/DWhatsApp电脑版下载VD-ROM），再按F10保存退出重启。部分新主板支持开机后连按F12或F11WhatsApp网页版入口地址进入启动选项菜单，可不进CMOS界面直接选择光驱。重启电脑时及时将系统光盘插入光驱。重装系统完成后要注意设置硬盘为第一或第二启动项。
（3）克隆安装系统：光盘启动成功后会显示功能菜单，此时选择菜单中的“安装系统到硬盘第一分区”，回车确定后按提示操作，或者进入PEWhatsApp备份系统后，运行桌面上的“一键安装系统”，电脑会自动运行GHOST软件自动载入GHO文件克隆安装到C区，整个过程基本无需人工干预，直到最后进入系统桌面。
注意：在安装系统完成后，先安装安全软件如360安全卫士加360杀毒或者金山毒霸之类其它安全软件，进行全盘查杀木马外贸用whatsapp、病毒，再打好系统补丁、安装常用软件，并下载安装使用一键还原工具WhatsApp网页版联网进行系统备份，以备不时之需。
最好截图上来，更直观，帮你解决问题也更快。。。这样基本靠猜或者大众问题可以回答的更专业些。。。
这事儿 最好的办法就是 重装系统 我不知道怎么解决这个问题 但是就算知道 我看也是 重装系统更省事
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